Creando Talentos Profesionales Formación Empresarial Continua
Código: AV003
Taller Conocer al cliente para cerrar con éxito la venta
ÁREA
Ventas
DIRIGIDO A
Vendedores, Estudiantes, Empresarios, Profesionales y Asistentes que incursionen en áreas gerenciales, administrativas, financieras, mercadeo y ventas, y público en general que desarrolle proyectos o retos de nuevos negocios.
OBJETIVO GENERAL
Facilitar a los participantes, las perspectivas generales sobre el conocimiento y comportamiento del clientes, ante diversas situaciones, mediante un enfoque de conocimiento general de las aptitudes de las personas relacionadas con el ambiente externo en que viven y cómo estos factores apoyan a la labor de la venta y su cierre respectivo con éxito.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Importancia de la orientación al cliente y satisfacción del consumidor.
Desarrollar las herramientas tecnológicas para dar un mejor servicio al cliente.
Determinar las claves para ser un jugador de prestigio orientado al cliente.
Desarrollar las estrategias de servicios y de calidad del servicio.
Desarrollar estrategias para implementar un marketing de relaciones.
Conocer las distintas necesidades de los clientes asociadas a las percepciones y expectativas.
Conocer los factores que inciden en el cierre de ventas, así como las dificultades y acciones a tomar en el cierre de ventas para que sea exitoso.
Reconocer los signos de compras como factores esenciales para llevar al cliente a un cierre eficaz.
Conocer las diversas técnicas de cierre, su práctica y su confirmación.
CONTENIDO
Módulo: Cómo conocer al cliente Módulo: El verdadero cierre de ventas
DURACIÓN
10 HORAS EFECTIVAS
Todos nuestros talleres, cursos y charlas, son ajustados a las necesidades del cliente y aplicados bajo la metodología constructivista (aprender haciendo) con la participación de los integrantes del equipo y formulación de diagnósticos, planes de acción, dinámicas, videos, etc. Contamos con un grupo de consultores capacitados y con gran experiencia en todas las áreas que ofrecemos, que son los que ejecutan dichas formaciones. Consulte por nuestros paquetes de formación enviándonos un mail al emarketing@gbmarketingcr.net
