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Asistente Digital de Ventas (ADV): Vt. Se refiere a cualquier herramienta de software diseñada para ayudara a los vendedores a transmitir su mensaje; Power Point y astoumd son tipo de ADV.

Asociación de Anunciantes Nacionales (ANA): Pub. Orga­nización compuesta por 400 compañías manufactureras y de servicios importantes que son clientes de agencias integradas a la AAAA. Estas empresas, que se han comprometido a defender el código de ética de la publicidad de la ANA, trabajan con la ANA mediante un comité conjunto para la mejora del contenido de la publicidad.

Asociación de Editores de Revistas (MPA): Pub. Grupo profesional formado por más de 230 editores que representan a 1 200 revistas. Recopila cifras de circulación sobre revistas integrantes de la ABC y promueve un uso mayor y más efectivo de la publicidad en revistas.
Asociación de Marca (Brand association): Mk. (1) Asociación de una marca específica con la categoría de producto a la que pertenece y que se suele utilizar para averiguar el porcentaje de mercado que posee en la mente del consumidor. Mk. (2) Citar una marca en particular en una categoría general de productos.

Asociación de Periódicos de Estados Unidos (NAA): Pub. Brazo promocional de la Asociación de Editores de Periódicos de Estados Unidos y de la industria periodística nacional.

Asociación Estadounidense de Agencias de Publi­cidad (AEAP): Pub. Organización nacional de las empresas pu­blicitarias. Tiene miembros en todo Estados Unidos y controla las prácticas de las agencias al negar la afiliación a cualquier agencia que sea juzgada como poco ética.

Asociación: Mk. Grupo organizado o persona jurídica cuyo razón de ser es la consecución de un objetivo común.

Aspiración: Mk. Expectativa que un negociador tiene de ver logrados sus objetivos en una negociación.

Asuntos Públicos: Pub. Actividades relacionadas con la ciuda­danía comunitaria de una organización, lo cual incluye tratar con funcionarios de la comunidad y trabajar con cuerpos regu­ladores y grupos legislativos.

Asuntos Públicos: RRPP. El aspecto de las relaciones públicas que trata con el entorno político o gubernamental de las organizaciones.

Ataque de Evitación (By Pass Attack): Mk. Cuando el rival es tan grande y hasta un ataque frontal resultaría un fracaso, se intenta buscar un lugar en el mercado donde dicha empresa no esté presente.

Ataque de Guerrillas (Guerrilla Attack): Mk. Esta estrategia es usada por compañías pequeñas que intentan arrebatar al líder pequeñas partes de su mercado. El ataque se concentra en partes del mercado en las que el líder no se preocupará de recuperarlo.

Ataque Envolvente (Encirclement Attack): Mk. Se lanza un ataque frontal y por los flancos de la compañía oponente, a la zona que mejor atiende y la más descuidada. Se lanza un ataque frontal y por los flancos de la compañía oponente, a la zona que mejor atiende y la más descuidada.

Atención (Awareness): Mk. Se trata de una de las fases por las que pasa el consumidor antes de la compra. El futuro comprador empieza a estar alerta sobre las menciones que se producen sobre el producto que le empieza a interesar.
Atención al Cliente: Mk.  Conjunto de acciones interrelacionadas puestas en práctica por una empresa para que sus clientes pasen de la satisfacción del primer momento a la fidelización continúa.

Atención Selectiva: RRPP. Prestar atención tan sólo a unos cuantos mensajes.

Atesoramiento: Fin. Se dice  de la práctica de mantener los ahorros en forma de dinero efectivo, retirándolos por completo de todo uso en la producción o las finanzas. El atesoramiento era más frecuente cuando se utilizaban oro o plata como circulante, o cuando existía un respaldo en oro para el papel moneda. La desconfianza en el sistema bancario, bastante generalizada en épocas de crisis y cuando no existen fondos de garantías para los depósitos, estimula también la tendencia al atesoramiento. La inflación, cuando sobrepasa cierta magnitud o se convierte en un fenómeno crónico, crea por el contrario una propensión a aumentar el consumo y a buscar instrumentos de ahorro de alto rendimiento, disminuyendo así el atractivo de atesorar.

Atonía del Mercado: Mk. Situación del mercado caracterizada por su escasa dinamicidad o capacidad de reaccionar ante cualquier estímulo.

Atractivo Racional: Pub. Atractivos de mercadotecnia que es­tán dirigidos a la necesidad funcional y práctica del producto o servicio por parte del consumidor.

Atractivo: SC. Características físicas de una compañía, entre las que se encuentran su equipo, mobiliario, instalaciones, empleados y correspondencia.

Atractivos Emocionales: Pub. Atractivos de mercadotecnia que se dirigen a las necesidades psicológicas, sociales o simbólicas del consumidor.
Atributo del Producto: Mk. Una característica o cualidad del producto.

Atributo: Mk. Características propias de un producto o servicio.

Attachment: @ Se llama así a un archivo de datos (por ejemplo una planilla de cálculo o una carta de procesador de textos) que se envía junto con un mensaje de correo electrónico. Para que el documento pueda viajar, debe ser codificado de alguna manera, ya que el e-mail sólo puede transportar códigos ASCII. Entre los formatos de codificación más difundidos están el UUENCODE, MIME y BinHex.

Audiencia (Audience): Mk. (1) Se refiere al grupo de personas que asisten a un espectáculo, tal espectáculo se refiere a las personas que reciben el mensaje promocional a través de medios de comunicación. Mk.  (2) Conjunto de personas que reciben la comunicación publicitaria.

Audiencia Acumulada (Cumulative Audience): Mk. Se refiere al número de hogares que escuchan la emisión de un programa a lo largo de un período de tiempo. Se denomina también "alcance".

Audiencia Bruta (Gross Audience): Mk. Audiencia total sin haber descontado las posibles duplicaciones.

Audiencia de la Publicidad (Comercial Audience): Mk. Número de oyentes que en un momento determinado están siguiendo la emisión de un anuncio.

Audiencia Duplicada (Duplicated Audience): Mk. Se refiere a los consumidores que oyen o ven el anuncio de un mismo producto a través de medios de comunicación diferentes.

Audiencia Meta: RRPP. Grupo primario que la organización está tratando de influenciar.

Audiencia Neta (Net Audience): Mk. También se conoce como lectores netos, se refiere al número de hogares que oyen, leen o ven determinado programa o medio escrito.

Audiencia Primaria (Primary Audience): Mk. Audiencia principal a la que se dirige el mensaje.

Audiencia Promedio de Cuarto de Hora (personas AQH): Pub. Término de la radiofonía que se refiere al número promedio de personas que escuchan una estación específica al menos durante cinco minutos durante un período de 15 minutos de cualquier parte del día.

Audiencia Seleccionada: Pub. Grupo específico de individuos a quienes está dirigido el mensaje publicitario.

Audiencia sin Duplicar (Unduplicated Audience): Mk. Personas que leen, oyen o ven un anuncio al menos una vez.

Audiencia Total: Pub. Número total de hogares alcanzados por alguna porción de un programa de televisión. Esta cifra se divi­de para determinar la distribución de la audiencia en catego­rías demográficas.

Audiencia: Pub. Número total de personas expuestas a un medio particular.

Audímetro (Audiometer): Mk. Es un aparato electrónico que se conecta con el aparato de televisión de una "muestra" de hogares seleccionados. Tal aparato informa del canal en el que la televisión está sintonizada.

Audio: Pub. Porción sonora de un comercial. Además, es el lado derecho de un guión para un comercial de televisión que indica texto hablado, efectos de sonido y música.

Auditoría de Circulación: Pub. Análisis minucioso de los pro­cedimientos de circulación, puntos de distribución y otros fac­tores de distribución por una compañía como la Agencia de Auditoría de Circulaciones (ABC).

Auditoría de la Comunicación: RRPP. Investigación para determinar el flujo de la comunicación en el interior de la organización.

Auditoría de las Relaciones Públicas: RRPP. Proceso de investigación para determinar cómo es la imagen de una organización interna y externamente.

Auditoría de Marketing (Marketing Audit): Mk. (1) Sirve para analizar el rendimiento de las actividades de marketing de una empresa. El análisis debe de ser completo, sistemático, periódico e independiente. Mk. (2) Proceso mediante el cual se evalúa un programa actual de marketing. El propósito de la auditoría es detectar las áreas de oportunidad para desarrollar actividades que mejoren el desarrollo del programa. Una buena auditoría es comprensiva (cubre todos los aspectos) y es sistemática (involucra una serie de pasos). Mk. (3) Análisis sistemático, independiente y periódico del entorno del Marketing de la Empresa, sus objetivos, estrategias y actividades, con la intención de determinar las áreas que plantean problemas y oportunidades y recomendar un plan de acción que mejore los resultados del marketing de la empresa. Mk. (2) Herramienta que busca detectar áreas con problemas y oportunidades, y mejorar la efectividad del marketing.

Auditoría Sobre Minoristas (Retail Audit): Mk. Facilita información sobre el volumen de ventas, niveles de existencias, exposición de los artículos, uso material promocional, etc.

Auditoría Social: RRPP. Investigación para determinar los programas sociales de una organización para definir su capacidad de ser una organización con responsabilidad social.

Auditoría: Fin. Examen que un profesional de la contaduría efectúa a los estados financieros de una empresa con el objeto de verificar si la empresa ha seguido los procedimientos contables aceptados y detectar posibles irregularidades o fraudes. La auditoría generalmente la hacen personas o empresas independientes, que no pertenecen al cuerpo regular de contadores de la empresa o departamento auditado.

Auditoría: IM. (1) Un método para medir ventas en un almacén contando el inventario inicial, sumando nuevos envíos y restando el inventario final. RRPP. (2) Evaluación e inventario de un sistema organizacional.

Auge: Fin. También llamado boom, según la expresión inglesa:fase expansiva del ciclo económico caracterizada por un aumento en la producción y una disminución parcial o total del desempleo. La tapa de auge o expansión es la opuesta a la de recesión dentro de la fluctuación periódica de las actividades que se denomina ciclo económico.

Ausencia de Demanda (No Demand): Mk. Es la situación en la que los consumidores no muestran interés por el producto que se ofrece.

Ausentismo: Fin. Fenómeno que consiste en que los trabajadores no concurren al trabajo a cumplir sus obligaciones de acuerdo a lo pautado contractualmente. Debe distinguirse de otro concepto, el absentismo, que se usa para designar la ausencia de los propietarios rurales de sus tierras; aunque ambas palabras derivan de la misma raíz latina, la versión más moderna de las dos, ausentismo, se reserva usualmente para designar el fenómeno del mundo laboral que se acaba de definir.

Autarquía: Fin. Una situación en la cual un país se aísla del comercio internacional con las restantes, procurando consumir sólo lo que produce internamente. Esta autosuficiencia se obtiene normalmente por medio de restricciones no arancelarias y prohibiciones directas, y ha estado normalmente motivada por consideraciones políticas o culturales. El término puede aplicarse también a cualquier unidad económica, no sólo a las economías nacionales.

Auto Motivación: Mk. Estimulación mental procedente de uno mismo y orientada hacia la consecución de un objetivo.

Auto Revelación: RRHH. Dar a otra información sobre uno mismo

Auto Venta: Mk. Vendedor que realiza el pedido presencial, sirve la mercancía en el acto y, en ocasiones, realiza el cobro.

Autobús Básico: Pub. En publicidad de tránsito, es todo el espa­cio interior en un grupo de autobuses que, por lo tanto, le da al anunciante un dominio completo.

Autobús Total: Pub. Compra especial de publicidad de tránsito que cubre el exterior completo de un autobús, incluyendo el frente, la parte posterior, los lados y el techo.

Autoconcepto: Pub. Imágenes que llevamos en nuestras mentes del tipo de persona que somos y quiénes deseamos ser.

Autoeficacia: RRHH. La confianza en su propia habilidad para llevar a cabo una tarea determinada.

Autoelogio: RRHH. Expresar opiniones positivas acerca de uno mismo.

Autoestima: RRHH. Opiniones positivas o negativas acerca de la propia personalidad

Autofinanciamiento: Fin. Práctica de utilizar las ganancias obtenidas o los ahorros acumulados para hacer las inversiones que una empresa o unidad familiar necesita realizar. Hasta que las economías modernas desarrollaron el crédito, a través de los bancos y los mercados accionarios, el autofinanciamiento fue el modo fundamental de operación. En la actualidad casi ninguna empresa se autofinancia, pues todas recurren en parte a diversas formas de financiamiento externo para realizar sus inversiones.

Autogestión: Fin. Se dice  del tipo de organización interna de una empresa en la cual son los propios trabajadores los que toman las decisiones sobre su funcionamiento. En la práctica la autogestión sólo ha funcionado en empresas muy particulares,en cooperativas campesinas, en empresas pequeñas donde los socios se conocen y tratan cara a cara, etc. En otros casos la autogestión deriva en una forma de gestión realizada por sindicatos o administradores independientes, que simplemente rinden cuentas ante una asamblea al término de cada ejercicio.

Autointerés Ilustrado: RRHH. Convicción de que el bienestar de la organización se promueve con una autentica preocupación por la gente.

Autónomo: Mk. Trabajador por cuenta propia que realiza de forma habitual una actividad económica a título lucrativo.

Autor: Pub. En el modelo de comunicación de Stern, son un re­dactor de textos, un director de arte o un grupo creativo en la agencia que el patrocinador comisiona para crear mensajes publicitarios.

Autoresponders: SC. Programa de cómputo que remiten un mensaje prescrito al cliente cuando las palabras en el mensaje de correo electrónico de éste introducen una clave que activa el programa.

Autoridad de Promoción Comercial: MkInt. Asegura que la rama ejecutiva estadounidense pueda lograr acuerdos internacionales que no estén sujetos a enmiendas menores del Congreso; da al Congreso el derecho de aceptar o rechazar tratados y acuerdos comerciales.

Autoridad Funcional: RRHH. La que se da en el personal administrativo para que tome decisiones en su especialidad y anule las decisiones de la línea.

Autosobre: Pub. Cualquier tipo de pieza de correo directo que puede viajar sin un sobre. Por lo general doblado y asegurado por una grapa o un sello, los autosobres tienen un espacio en blanco especial para el nombre y la dirección del prospecto.

Avails: Pub. Término en inglés abreviado que se refiere a los es­pacios de tiempo de televisión que están disponibles para un anunciante.

Aval Bancario: Mk. Clase de aval mediante el cual el banco actúa como avalista.

Aval: Mk. (1) Acto por el cual una persona, llamada avalista, garantiza o responde del pago de una cantidad en el caso de que no lo haga la persona obligada. Fin. (2) Garantía mediante la cual una persona, natural o jurídica, responde por las obligaciones asumidas por el avalado, ya sean éstas referidas al pago de un préstamo, a la emisión de títulos o al cumplimiento de otras obligaciones, asumiéndolas personalmente en el caso de que éste no las satisfaga. El aval o garantía asume diversas formas según el tipo de operaciones, pero es una práctica regular en las finanzas.

Avatar : @ Originariamente figura humana de un dios en la mitología hindú. Identidad ficticia, representación física (cara y cuerpo) de una persona conectada al mundo virtual de Internet. Muchas personas construyen su personalidad digital y luego se encuentran en servers determinados (por ejemplo, en Chats) para jugar o charlar con otros.