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C2C (Consumer to Consumer): Mk. Se basa en transacciones de consumidor a consumidor donde actúa usualmente, una empresa mediadora que acerca la oferta y demanda de artículos o servicios.

Cabecera: Mk. Superficie de venta perpendicular a la parte inicial o final de las estanterías en la cual suele promocionarse los productos.

Cabildeo de las Bases Populares: RRPP. Organizar a los electorados locales para influir en los gobernantes que toman las decisiones.

Cabildeo: Pub. (1) Informar a los funcionarios gubernamentales y persuadirles de apoyar o impedir alguna acción administrativa o legislación en aras de los intereses de un cliente dado. RRPP. (2) Práctica de tratar de influir en las decisiones del gobierno, por lo general desarrollada por agentes que sirven a grupos de interés.

Cablemódem : @ Dispositivo que permite conectar una computadora a Internet a través de la conexión de coaxial de la televisión por cable. No es realmente un módem ya que no debe modular/demodular porque el sistema es puramente digital. Se perfila como una de las posibilidades de conexión que resolverían la problemática del limitado ancho de banda que se puede obtener a través de una conexión telefónica.

Cache : @ Almacenamiento intermedio o temporario de información. Por ejemplo, un navegador posee un cache donde almacena las últimas páginas visitadas por el usuario y, si alguna se solicita nuevamente, el navegador mostrará la que tiene acumulada en lugar de volver a buscarla en Internet. El término se utiliza para denominar todo depósito intermedio de datos solicitados con mayor frecuencia.

Cadena de Comercialización: Fin. Conjunto de intermediarios que intervienen en la comercialización de un bien, desde el productor hasta el consumidor. Según las características físicas y económicas de los bienes, ésta puede variar de un modo bastante pronunciado la comercialización de un libro, que pasa por la intervención de un editor, un distribuidor y las librerías, es diferente por completo a la de los productos agrícolas perecederos o a la de los bienes inmuebles. La cadena de comercialización, aunque en apariencia encarece el producto final, es imprescindible para que éste llegue oportunamente a los consumidores que lo demandan, constituyendo por lo tanto un elemento indispensable en el funcionamiento de una economía de mercado.

Cadena de Mando: RRHH. Dirección en que se ejerce la autoridad y en que las políticas y otro tipo de información se transmite a los niveles inferiores.

Cadena de Tiendas: Mk. Organización que venden al menudeo y que opera muchas tiendas. En todas las tiendas ofrecen una mezcla estándar de productos y utilizan una forma centralizada de control.

Cadena: Mk. Agrupación de empresas clientes para conseguir mejores condiciones de compra de los proveedores.

Caducidad: Mk. Fecha a partir de la cual no se permite el consumo de un producto.

Caja de Edgeworth: Fin. La Caja de Edgeworth es un diagrama ideado por Francis Y. Edgeworth, a fines del siglo XIX, de gran utilidad para el análisis de las situaciones en las que existen sólo dos actores económicos y no un mercado, como las de monopolio, oligopolio, etc. La caja se construye utilizando las curvas de indiferencia de dos individuos con respecto a dos bienes diferentes.

Caja: Mk. (1) Embalaje en el cual se sirven los productos. Fin. (2) Sitio donde se conservan, físicamente, el dinero y otros efectos monetarios, como cheques, etc. También se denomina caja a la oficina o cubículo de una empresa o establecimiento público que se destina a recibir dinero y a efectuar pagos. Desde el punto de vista contable, caja es una cuenta donde quedan registrados los movimientos de entrada y salida de dinero en efectivo.

Calado: Pub. Área dentro de un campo de color impreso en una página que está libre de tinta y permite que se muestre la super­ficie del papel.

Cálculo Económico: Fin. En general, la consideración por parte de un consumidor o productor de las alternativas abiertas para él en el gasto y ahorro de su renta personal o en la dirección de su empresa. El consumidor decide, mediante el cálculo económico de los costos y beneficios implicados en cada decisión, cómo distribuir sus ingresos entre diferentes bienes complementarios o alternativos, y cuánto ha de ahorrar. Un empresario decidirá del mismo modo -aunque por lo general con un instrumental mucho más refinado y apelando más a la cuantificación- qué productos fabricará, en qué cantidades y con qué insumos. Este término se usa también para aludir al proceso de cálculo que realiza una autoridad planificadora en una economía que no es de libre mercado.

Calidad: Mk. Características técnicas que se espera de un producto o servicio en relación a su precio. 

Calificación de un Contacto: Vt. Proceso para determinar si un contacto es realmente un prospecto.

Calificación Previa: Vt. Para ayudar que los vendedores usen su tiempo de manera inteligente, las compañías determinan si los contactos califican antes de enviarlos a la fuerza de venta de campo.

Calumnia: RRPP. Difamación oral.

Cámara de Comercio:Mk. (1) Organismo público de comerciantes e industriales elegidos por todos los miembros, cuya finalidad es de defender sus intereses generales e informarles. Fin. (2) Organización que reúne las empresas de un mismo ramo de actividad para defender sus intereses comunes. Las cámaras de comercio que, según los casos, se llaman también cámaras de industrias, pueden realizar tareas diversas califican y respaldan la solvencia moral de sus integrantes, recopilan y procesan información estadística, ponen en contacto a sus afiliados para que intercambien informaciones de utilidad, los representan ante el gobierno y los sindicatos, y organizan actividades culturales, educativas y asistenciales. Las cámaras de comercio han jugado un papel muy importante en cuanto a ampliar y consolidar los mercados, pues a través de ellas se hacían gran parte de los contactos indispensables para el comercio internacional y regional, dando un aval moral para la ampliación de tales relaciones. En la actualidad cumplen la función de representar orgánicamente a los empresarios en la vida de un país para lo que, generalmente, se reúnen en federaciones y confederaciones de alcance nacional.

Cámara de Compensación : Fin. Asociación de bancos de una plaza determinada que liquidan, a través de ella, las obligaciones recíprocas resultantes de los documentos de que cada uno es tenedor, ya sea en su propio nombre o en el de sus sucursales, agencias, clientes u otros bancos. Las cámaras de compensación generalmente son instituciones formales, con personalidad jurídica independiente y sanción oficial. En las cámaras de compensación no se realizan movimientos de dinero efectivo sino que se procede a hacer el cálculo de lo que cada banco adeuda o acredita con respecto a los demás; la liquidación correspondiente se efectúa mediante cheque o adeudo en cuenta.

Cámara de Gesel: Mk. Sala utilizada para realizar sesiones de grupo, la cual se divide de otro cuarto mediante un espejo falso, con el fin de observar la sesión sin interrumpir y dar a los participantes más libertad.

Cámaras de Documentos: Vt. También conocidos como presentadores visuales; son similares a los retroproyectores respecto a su capacidad de mostrar transparencias. Sin embargo, debido a que son principalmente cámaras, también pueden proyectar cualquier objeto tridimensional sin el uso de una trasparencia.

Cambio: Mk. Precio que alcanza un valor mobiliario en la bolsa o una moneda en el mercado de divisas.

Camino Crítico: Mk. Es la cruz que pasa por todos los procesos de fabricación que da lugar a un plazo de maduración mínima.

Campaña (Campaign): Mk. Es una acción realizada para alcanzar un objetivo determinado. Puede tener muchos componentes, pero relacionados y orientados en la misma dirección.

Campaña de Lanzamiento (Introduction Campaign): Mk. Conjunto de acciones planificadas y coordinadas para favorecer el lanzamiento al mercado de un nuevo producto o servicio. 

Campaña de Publicidad (Advertising campaign): Mk. (1) Creación y programación de una serie de anuncios en base a los objetivos de comunicación. Mk. (2) Un programa que involucra la creación y el establecimiento de una serie de anuncios, manejados en línea junto con el establecimiento de objetivos de mercado y comunicación.

Campaña de Saturación (Saturation Campaign): Mk. Se da cuando hay un uso intensivo en un período de tiempo determinado de los medios de publicidad.

Campaña de Ventas (Sales Campaign): Mk. Consiste en el desarrollo del plan de ventas.

Campaña Publicitaria: Mk. Conjunto de acciones publicitarias planificadas y coordinadas en el tiempo para la consecución de unos objetivos concretos.

Campeón: Vt. Persona que trabaja para la empresa compradora en las áreas más afectadas por el campo propuesto, y que trabaja con el vendedor para lograr que la propuesta sea un éxito; también llamado defensor o vendedor interno.

Campos de Fuentes Motivacionales: RRHH. Factores que motivan pueden ser externos, internos o tempranos.
Canal Corto (Short Chanel): Mk. Canal de distribución formado por un solo intermediario entre el fabricante de un producto y el consumidor y usuarios.

Canal de Comunicación: Mk. Medios a través de los cuales puede efectuarse la comunicación y transmitir un mensaje.

Canal de Distribución (Distribution Chanel): Mk. (1) Medio utilizado para hacer llegar los productos hasta su consumidor último. Mk. (2) Camino o la ruta que siguen los productos o servicios cuando se mueven del fabricante hacia el consumidor.

Canal de Distribución: Pub. (1) Red de todas las empresas e indivi­duos que asumen la propiedad del producto, o asisten en la toma de propiedad, conforme se mueve del productor al consumidor. Vt. (2) Conjunto de personas y organizaciones responsables del flujo de productos y servicios del productor al usuario final.

Canal Directo: Mk. La empresa comercializa directamente al mercado sus productos o servicios.

Canal Indirecto: Mk. La empresa comercializa indirectamente al mercado sus productos o servicios.

Canal Largo (Long Chanel): Mk. Canal que está formado por distintos tramos o intermediarios -mayoristas, minoristas, detallistas- entre el fabricante y el consumidor último.

Canal: Pub.  Cualquier medio a través del cual se envía un mensaje codificado a un receptor en los modos de comunicación oral, medios impresos, televisión e Internet.

Canción Publicitaria: Pub. Anuncio musical, por lo general can­tado con el mensaje de ventas en el verso.

Canibalismo: Mk. Efectos inversos que se producen al introducir una nueva marca a una categoría de productos donde la compañía ya tiene una marca. La nueva marca compite y le quita participación de mercado a la marca antigua.

Canibalización: Mk. Proceso mediante el cual la introducción de un producto nuevo en un mercado resta ventas al resto de productos del portfolio que la empresa tenía antes.

Canon: Mk. Pago periódico

Cantidad Rentable por Pedido: Mk. Valor mínimo de un pedido que produce beneficios a la empresa suministradora.

Capacidad de Servicio: MkInt. Habilidad de dar servicio a la demanda, incluyendo la planeación de respaldo durante períodos difíciles; similares a un inventario de bienes.

Capacidad en Sensibilidad: MkInt. Un enfoque basado en la suposición de que comprendernos  y aceptarnos nosotros mismos en  critico para comprender a una persona de otra cultura.

Capacidad Instalada: Fin. Término que se usa para hacer referencia al volumen de producción que puede obtenerse en un período determinado en una cierta rama de actividad. Se relaciona estrechamente con las inversiones realizadas la capacidad instalada depende del conjunto de bienes de capital que la industria posee, determinando por lo tanto un límite a la oferta que existe en un momento dado. Normalmente la capacidad instalada no se usa en su totalidad hay algunos bienes que se emplean sólo en forma limitada puesto que ellos tienen un potencial superior al de otros bienes de capital que intervienen en forma conjunta en la producción de un bien determinado. Cuando hay situaciones de recesión o de crisis el porcentaje de la capacidad instalada utilizado tiende a disminuir, aumentando la capacidad ociosa o no utilizada.

Capacidad Intelectual: Mk. Grado en que están desarrolladas las más importantes habilidades de la estructura del intelecto: comprensión, memoria, solución de problemas, toma de decisiones, y creatividad. Puede medirse, conocerse y desarrollarse.

Capacidad o Inteligencia Emocional: Mk. Factores de personalidad y conducta para manejar adecuadamente nuestras emociones y relacionarnos con otras personas: autodominio, influencia sobre los demás, apertura, focalización, autocontrol y extraversión son algunos elementos de inteligencia emocional. También pueden medirse, conocerse y desarrollarse.

Capacitación Cultural: RRHH. Conjunto de experiencias de aprendizaje diseñadas para ayudar a los empleados a comprender las costumbres, tradiciones y creencias de otra cultura.

Capacitación de Habilidades Interpersonales: RRHH. La enseñanza de habilidades sobre el trato con los demás de modo que puedan ponerse en práctica.

Capacitación en Diversidad: RRHH. Capacitación que trata de la armonía en el ambiente de trabajo enseñándole a la gente cómo llevarse mejor con compañeros de trabajo de culturas diversas.

Capacitación: RRHH. (1) Proceso mediante el cual se ayuda a otros a adquirir habilidades relacionadas con el trabajo. Fin. (2) Impuesto que se paga por igual por cada persona o "cabeza" (de allí su nombre) sin tomar en consideración las propiedades que éstas posean o los ingresos que reciban. La capitación ha sido objeto de fuertes críticas y, por ello, ha tendido a caer en desuso en el mundo contemporáneo se considera que la misma es regresiva, ya que afecta proporcionalmente más a las personas de más bajos ingresos.

Capital Humano: Mk. Valor que tiene el talento de las personas.

Capital Intensivo : Fin. Se dice  de una rama o proceso productivo que emplea más capital que otros factores de producción en relación a otros procesos o tecnologías productivas. La industria petrolera, por ejemplo, es más capital intensiva que la industria del mueble y ésta, a su vez, más capital intensiva que la mayoría de las formas de comercio.

Capital: Fin. El concepto de capital, tan importante en la ciencia económica, admite diversas definiciones según el enfoque que se adopte. La palabra, en el lenguaje cotidiano y aun en el de los economistas, suele abarcar un conjunto de significados próximos pero no idénticos. Desde el punto de vista empresarial el capital está constituido por un conjunto de valores o fondo unitario que integran todos los bienes invertidos en una empresa que se utilizan para la producción y, por lo tanto, para la obtención de rentas y ganancias. El capital, en este sentido, es un factor de producción que, junto con la tierra y el trabajo, resulta indispensable para el desarrollo de las actividades productivas. Desde un punto de vista financiero se considera capital a todos los activos que posea una empresa, persona o institución y sobre los cuales se obtenga o pueda obtenerse una renta. Si esta última definición se flexibiliza lo suficiente desaparece por completo la diferencia entre bienes de consumo y bienes de capital, por lo cual se acepta implícitamente, aunque sin mucho rigor, que sólo cierto tipo de bienes integran el capital de un individuo, generalmente los de mayor valor y durabilidad.

Capitalismo: Fin. El concepto de capitalismo ha sido definido de muchas maneras diferentes, con diverso rigor y desde distintas perspectivas ideológicas. El término se utilizó por primera vez a mediados del siglo XVIII para aludir, sin mayor precisión, al sistema económico donde el capital está en manos de propietarios privados, pero fue difundido ampliamente un siglo después por el marxismo, dentro del cual adquirió una connotación peyorativa que en gran parte se mantiene hasta nuestros días. La carga ideológica del concepto y su uso poco riguroso impiden considerarlo, en propiedad, como un término científico; es recomendable, por lo tanto, emplear el término economía de mercado para hacer referencia a las sociedades modernas corrientemente llamadas capitalistas.

Capitán de Categoría: Vt. El mejor abastecedor de una categoría al que los minoristas suelen perder ayuda para administrar dicha categoría. El abastecedor se asocia con el revendedor para conocer las necesidades del consumidor y crear un programa que incrementa las ganancias de la categoría.