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A crédito: Mk. Expresión que se utiliza en la compra y venta de bienes y servicios que implica la entrega de los mismos en un momento y la de su precio en otro posterior, normalmente a 30, 60 y/o 90 días.

A cuenta: Mk. Pago de parte de una suma debida a descontar del pago final.

AAAA: Pub. Asociación Estadounidense de Agencias de Publicidad.

AAF: Pub. Federación Estadounidense de Publicidad.

Abaratar: Mk. Bajar los precios.

Abastecer: Mk. Suministrar, servir periódicamente.

ABC: Pub. Agencia de Auditoría de Circulaciones.

Abonar: Mk. Acción de pagar.

Absentista: Fin. Llamase así al propietario rural o terrateniente que vive lejos de sus tierras, descuidando su explotación o dejándolas directamente ociosas. El absentismo ha sido fuente de conflictos sociales en el campo, especialmente en aquellas sociedades en las que una masa importante de personas no poseía tierras cultivables o sólo tenían acceso a parcelas muy reducidas, incapaces de sostener explotaciones económicamente viables.

Absorción: MkInt. Un enfoque de asignación de precios en el que la apreciación / depreciación  de una divisa extranjera no se refleja (ni toda o en parte) en el precio de mercado de objetivo.

Abstinencia: Fin. Término acuñado por Nassau Senior para describir la eliminación de posibles consumos presentes con el objeto de permitir la acumulación de capital. La abstinencia, en tal sentido, es la actitud que conduce al ahorro, adquiriendo gran significación en el nacimiento de una sociedad capitalista, si bien la misma lleva a la reducción del consumo inmediato, ella hace posible, a través de la acumulación y ampliación de los bienes de capital, que aumente la oferta de bienes y servicios a mediano plazo

Abundancia: Fin. Situación en la cual pueden satisfacerse plenamente las necesidades humanas de bienes y servicios. La abundancia, como opuesta a la escasez, requiere de una oferta ilimitada de las mercancías que son deseadas por los consumidores pero, como los deseos de estos son de hecho también ilimitados, no puede producirse en condiciones de la vida real; sólo existe verdadera abundancia, en la práctica, de aquellos bienes que son llamados libres, o no económicos, como el aire u otros semejantes. Como se ve, el sentido económico del término es diferente conceptualmente al sentido vulgar, en este último caso se habla de abundancia cuando existe una gran disponibilidad de bienes, es decir, cuando existe una oferta considerable que supera a la demanda. En tal caso los bienes tienden a bajar de precio pero, sólo en el límite, podrían llegar a considerarse realmente abundantes.

Abuso de Sustancias: RRHH. Abuso de alcohol, drogas ilegales y medicamentos de patente.

Acabado (Finish): Mk. Textura del papel que puede ser desde mate hasta satinada. El acabado depende del trabajo que se desea hacer.

Acaparamiento:Fin. Práctica que consiste en retener o comprar bienes en grandes cantidades antes de que lleguen al mercado de consumo, con el fin de venderlos cuando los precios de los mismos resulten superiores a los actuales. El acaparamiento se basa, por lo tanto, en la previsión de un aumento de la demanda y es una práctica especulativa que en general puede considerarse normal, quien acapara corre el riesgo de equivocarse en sus previsiones y perder parte de los activos que ha comprometido en la compra, resultando por lo tanto un demandante como cualquier otro que concurre al mercado; cuando se hace en volúmenes muy amplios, sin embargo, se considera una práctica monopólica que muchos países sancionan de diversas maneras.

Acaparar: Mk. Adquirir productos con la finalidad de venderlos posteriormente a un precio superior al que se hubieran vendido si no hubieran sido retenidos.

Acceso a Datos: Pub. Característica de una base de datos que permite a los mercadólogos manipular, analizar y clasificar toda la información que poseen a fin de tomar mejores decisiones de mercadotecnia.

Acceso: @ El número de accesos a una página es igual al número de veces que se ha accedido a ella.

Accesorios Opcionales Fijación de Precios (Optional Feature Pricing): Mk. La empresa posee un producto principal al que añade accesorios diversos que hacen aumentar el precio final.

Acción Antidiscriminatoria: RRHH. Practica diseñada originalmente para corregir la discriminación contra las minorías y las mujeres en el lugar de trabajo por lo cual se establecían metas de contratación y de ascensos

Acción de Marca: Pub. La totalidad de lo que los consumidores, distribuidores, comerciantes y competidores sienten y piensan respecto a una marca durante un período extendido; en resu­men, es el valor de capital de la marca.

Acción en Vivo: Pub. Técnica de producción básica en televisión que representa a personas y escenarios reales, en oposición a la animación.

Acción por Omisión (Default): @ Opción que un programa asume si no se especifica lo contrario. También llamado "valores predeterminados".

Acción:Mk. (1) Parte alícuota del capital de una compañía. Fin. (2) Título que establece la participación proporcional que su poseedor tiene en el capital de una empresa. Como tal, la acción convierte a su titular en propietario y socio capitalista de la firma en proporción al monto de acciones que ha suscrito. En la misma medida le confiere el derecho a votar en las asambleas generales de la empresa y a recibir los dividendos que le corresponden de acuerdo a las ganancias que se hayan obtenido. La clase y el número de acciones que posee una persona definen sus derechos y la magnitud de su propiedad

Acelerador: Fin.Nombre que recibe el coeficiente alfa en la interpretación del principio de aceleración. Es el parámetro por el cual debe multiplicarse una variación dada de la renta nacional para obtener el aumento de inversión que esa renta inducirá

Aceptación Bancaria: MkInt. Un método de pago para bienes exportados. Cuando se elabora una nota fechada, con una fecha de vencimiento especificada es presentada y aceptada por un banco, se convierte en una aceptación bancaria, que es vendida en el mercado de dinero a corto plazo.

Aceptación de un Producto (Product Acceptance): Mk. (1) Sirve para expresar la aceptación de un producto o servicio por parte de los consumidores. Si hay poca aceptación se deberán replantear las estrategias de la empresa. Mk. (2) Sirve para expresar el beneplácito de los consumidores hacia un producto.

Acercamiento de Beneficios: Vt. Enfoque en el que el vendedor se centra en las necesidades del prospecto al indicar un beneficio del producto o servicio.

Acercamiento de Cumplido: Vt. Método en el que el vendedor inicia la visita de ventas a  halagando al comprador de alguna forma.

Acercamiento de Introducción: Vt. Método en el que los vendedores únicamente comparten su nombre y el nombre de su empresa.

Acercamiento de Referencia: Vt. Método en el que se usa el nombre de un cliente satisfecho o de un amigo del prospecto al inicia de la entrevista.

Acercamiento del Producto: Vt. Método en el que el vendedor demuestra realmente las características y beneficios del producto, tan pronto como se reúne con el prospecto.

Acercamiento: Vt. Método diseñado para captar la atención y el interés del prospecto con rapidez.

Acoso Sexual: Vt. (1) Acercamiento sexual no deseado, solicitud de favores sexuales y otros comportamientos similares  verbales (bromas), no verbales (grafiti). RRHH. (2)Propuestas sexuales no deseadas, petición de favores sexuales, conducta física o verbal de índole sexual que se observa en el lugar de trabajo. RRHH. (3) Comportamiento no deseado ni solicitado de tipo sexual en el trabajo que genera incomodidad o interferencia con el trabajo.

Acreedor: Mk. Persona a quien se debe algo por otra, denominado deudor.

Acrónimo: Mk. Iniciales que forman la abreviatura de un nombre. Por ejemplo, ONU, IBM, etc.

Actitud Ante la Marca (Brand Attitude): Mk. Imagen y reacciones de los consumidores ante una marca específica. Es muy importante para los anunciantes conocer qué reacciones provoca su marca. Una mala imagen puede dañar al producto y una buena imagen ayuda a la venta de los productos de dicha marca.

Actitud: Mk. (1) Estado previo en el que se encuentra una persona que se dispone a dar una respuesta. Orientación o toma de postura global de una persona respecto a una situación determinada. Pub. (2) Posición mental positiva o negativa- adqui­rida acerca de alguna idea u objeto.

Activadores de Estrés: SC. Situaciones que provocan una enorme molestia.

Actividad de Válvula de Seguridad: MkInt. El uso de ventas en el extranjero como una forma de balancear inventarios o compensar sobreproducción a corto plazo.

Actividades de Relaciones Públicas: Pub. Publicidad, relacio­nes con los medios, patrocinios, eventos especiales y publicidad de relaciones públicas usados para crear conciencia pública y credibilidad, a bajo costo, para la empresa.

Activo: Mk. (1) Conjunto de bienes y derechos de cobro pertenecientes a una persona física o jurídica. Fin. (2) Todo aquello que una persona o empresa posee o le deben; los activos, por lo tanto, forman parte del patrimonio. Los activos incluyen activos reales y tangibles, como terrenos, edificaciones, plantas, máquinas, mobiliario y otros bienes, y activos financieros, dinero, valores, créditos y cuentas por cobrar, etc. Otra clasificación usual distingue entre el activo circulante de una empresa, constituido por la porción líquida de sus activos totales, es decir, que puede ser convertida rápidamente en efectivo, como los saldos de caja, cuentas bancarias y deudas a corto plazo, y los activos fijos que son aquellos que se refieren a deudas a mediano y largo plazo y, especialmente, a los bienes de capital, muebles e inmuebles, que sufren depreciación a lo largo del tiempo.

Acto de Comercio: Mk. El realizado en el ejercicio de una profesión comercial.

Acto de Publicidad (Puff): Mk. Se da cuando un miembro de una compañía aprovecha su presencia en los medios de comunicación para hacer una mención favorable de la misma.

Actualización (Upgradability): Mk. Forma de diferenciar los productos por parte de los fabricantes. Tal técnica consiste dar al producto la capacidad de aceptar nuevas características, esto permite la prolongación de su vida útil.

Actualización: Vt. Convencer a los clientes que utilicen un producto de mayor calidad o un producto más novedoso.

Actuar como Ciudadano de la Organización: RRHH. La disposición de hacer más de lo que comprende la descripción del propio empleo.

Acuerdo Compensatorio (Compensation Deal): Mk. (1) Intercambio caracterizado porque el vendedor acuerda aceptar una parte de pago en mercancía y la otra parte restante en dinero. Mk. (2) Se da cuando el comprador paga una parte de la deuda con especies.

Acuerdo de Recompra (Buyback Arrangement): Mk. Consiste en pagar un servicio mediante bienes o productos.

Acuerdo de Vinculación: Vt. Acuerdo entre un vendedor y un comprador en el que es necesario que el comprador adquiera un producto para obtener otro.

Acuerdo: Mk. Trato al cual llegan las partes implicadas en una negociación.

Acuerdos de Compensación: MkInt. Cuentas de compensación para depósito y retiro de resultados de actividades de contra comercio.

Aculturación: MkInt. Ajustarse  y adaptarse a una cultura especifica que no es la propia.

Acumulación: Fin. Entre los economistas marxistas se usa este término para hacer referencia al crecimiento o aumento de capital que se va produciendo históricamente en una empresa, rama de actividad o nación. Marx distinguió entre la acumulación corriente que se produce como resultado de la plusvalía que obtienen los capitalistas en su actividad productiva y la acumulación primitiva u originaria, aquella que es resultado del despojo colonial o político, y que está en el origen de la moderna clase capitalista.

Acumuladores de Cupones: Vt. Personas a las que les gusta enviar solicitudes de información sobre productos, aun cuando no tienen la intensión de comprar el producto o el servicio.

Ad Awareness: Mk. Conciencia.

Ad Hoc - Ad Hoc: Mk. (1) Locución latina que significa "a propósito". Si se refiere a estudios de mercado significa que el estudio se ha realizado de una sola vez y con un fin concreto. Mk. (2) Para un fin determinado, o bien para un propósito particular.

Adaptación a las Exportaciones: MkInt. Una empresa exportadora experimentada que es capaz de ajustar sus actividades para mantener el paso con tasas de cambio,  aranceles y otras variables en el mercado internacional.

Adaptación del Precio: Mk. Estrategia de fijación de precios mediante la cual se establece pecios distintos para mercados geográficos diferentes, tipos de clientes, cantidades de compra mayores, etc.

Adaptación Discrecional del Producto: MkInt. Adaptar un producto o servicio para satisfacer condiciones sociales, económicas  climáticas prevalecientes en el mercado.

Adaptación Masiva: MkInt. Manufactura que satisface los crecientes deseos de los clientes de productos que cumplen con precisión sus necesidades y preferencias: requiere trabajar con la tecnología existente, a menudo de forma modular, para producir grandes cantidades de productos base que luego son adaptados y refinados.

Adaptación Obligatoria del Producto: MkInt. Conformar un producto o servicio para cumplir condiciones legales y reglamentarias vigentes en el mercado.

Adaptaciones Razonables: RRHH. Acciones que ayudan a los discapacitados a efectuar las funciones esenciales de su trabajo sin imponerle una carga innecesaria a la empresa.

Adelanto: Vt. Dinero dado por una compañía o un vendedor en contra de futuras comisiones.

Adicción al Trabajo: RRHH. (1) Circunstancia en la que no trabajar es una experiencia incómoda. RRHH. (2) Personas que están totalmente absorbidas por su trabajo y a quienes otras actividades le procuran poco placer.

Administración Centralizada: RRHH. Distribución del poder de modo que los de gran jerarquía toman las decisiones más importantes

Administración de Activos Digitales: Vt. Sistema de software para archivar, catalogar y recuperar archivos multimedios, digitales y texto. Los vendedores lo utilizan para crear presentaciones con facilidad.

Administración de Alimentos y Drogas (FDA): Pub. De­pendencia federal que tiene autoridad sobre el etiquetado, empaque y designación de marca de alimentos empacados y dispositivos terapéuticos.

Administración de Asuntos: RRPP. Proceso para identificar asuntos que podrían repercutir en las organizaciones y en las actividades administrativas de la organización relacionadas con esos asuntos.

Administración de Categorías: Vt. En la venta a minoristas la tendencia actual en el área de vender la línea completa.

Administración de Cuenta Global: MkInt. Programas de cuentas extendidos entre países, por lo común para los clientes más importantes, para establecer relaciones.

Administración de la Cadena de Abastecimiento: Vt. Conjunto de programas que se lleva a cabo para aumentar la eficiencia del sistema de distribución que lleva las productos de las instalaciones del productor al usuario final.

Administracion de la Cadena de Aprovisionamiento: MkInt. La integración de los tres conceptos más importantes de la logística en los que una serie de servicios de valor agregado conectan el lado de la oferta de una compañía con la demanda.

Administración de la Calidad Total: RRHH. Método del cambio organizacional que busca ante todo la participación de los empleados en un mejoramiento continuo de los procesos, a fin de que la empresa este siempre al día. Tienen su origen en las teorías del estadístico W. Eduard Demin.

Administración de la Impresión: Vt. Actividades en las que se involucra los vendedores para afectar o manejar las impresiones que los compradores tienen de ello.

Administración de la Reputación: MkInt. La estrategia de construir una reputación corporativa por su virtud, visión y veracidad, los atributos de un buen ciudadano corporativo.

Administración de las Relaciones con el Cliente: MkInt. Estrategia del exportador para incrementar la atención percibida al cliente extranjero mediante tecnologías de centro de llamadas, departamentos de servicio al cliente  y el sitio de red de la compañía.

Administración de Materiales: MkInt. El movimiento oportuno de materias primas, partes y provisiones hacia y fuera de una empresa.