G

Galería Comercial: Mk. Centro comercial o calle con establecimientos independientes y complementarios, que tiene una imagen y promoción común.

Gama de Productos: Mk. Conjunto de productos que una empresa vende o fabrica.

Ganancia: Mk. (1)Beneficios. Fin. (1)Utilidad, provecho o beneficio de orden económico obtenido por una empresa en el curso de sus operaciones. La palabra también sirve para designar, en un sentido más concreto, la diferencia entre el precio al que se vende un producto y el costo del mismo. La ganancia es el objetivo básico de toda empresa o firma que debe hacer uso, por lo tanto, de la combinación óptima de factores productivos para reducir sus costos lo más posible, atrayendo a la vez a los demandantes de los bienes o servicios que produce para vender éstos al mayor precio obtenible.

Ganancias de Capital : Fin. Beneficios obtenidos por una empresa como resultado de operaciones diferentes a las que constituyen su objeto principal. Tales operaciones pueden ser la venta de terrenos, la especulación financiera o cualquier otra en la que se consiga una ganancia como producto de transacciones aisladas, fuera del curso regular de las actividades de la firma.

Ganar Ganar: RRHH. La convicción de que después de resolver un conflicto ambas partes deben ganar algo valioso.

Gancho: Pub. Parte de una canción publicitaria que se fija en la memoria.

Ganga: Mk. Oferta interesante, normalmente en precio.

Gap: Mk. Desviación o diferencia entre dos magnitudes.

Garantía Expresa: Vt. Garantía que se especifica por medio de comunicación oral o escrita.

Garantía Implícita: Vt. Garantía que no se estable expresamente a través de una comunicación oral o escrita pero que es una obligación determinada por la ley.

Garantía: Mk. (1)Compromiso escrito o bienes entregados para responder por el pago de una obligación. Vt. (2)Seguridad ofrecida por el vendedor que los bienes se desempeñan como se indica. Fin. (3)Respaldo conque el deudor aseguran el cumplimiento de una obligación, facilitando así la obtención de un préstamo o concesión. Las garantías pueden ser reales, cuando están constituidos por bienes generalmente inmuebles y activos de diverso tipo, o pueden consistir en avales y fianzas que obtiene el prestatario.

Gasto Público : Fin. Gastos hechos por el gobierno y sus agencias, como distinto del gasto que realizan los particulares y las empresas. No existe un criterio uniforme, internacionalmente, para definir los entes gubernamentales que participan en el gasto público total. En general, el gasto público de un país está integrado por los desembolsos que realiza el gobierno central, las administraciones locales y regionales, las agencias o institutos autónomos y las empresas o corporaciones de propiedad estatal. El gasto público se contabiliza según los organismos o entes que efectúan los gastos y se proyecta, en cada ejercicio, en el presupuesto público o fiscal de cada país. Los gastos que realiza el Estado deben estar balanceados con los ingresos fiscales, existiendo en caso de discrepancia un déficit o un superávit fiscal.

Gasto: Mk. Quebranto económico necesario para desarrollar la actividad económica.

Gateway: @ Dispositivo de comunicación entre dos o más redes locales (LANs) y remotas, usualmente capaz de convertir distintos protocolos, actuando de traductor para permitir la comunicación. Como término genérico, es utilizado para denominar a todo instrumento capaz de convertir o transformar datos que circulan entre dos medios o tecnologías.

GATT : Fin. Siglas en inglés del "Acuerdo General sobre Aranceles y Comercio" (General Agreement on Tariffs and Trade). Acuerdo multilateral sobre comercio internacional firmado en 1947, al cual ya se han adherido más de cien naciones. El GATT fija un conjunto de reglas de conducta para las relaciones comerciales y es además un foro para las negociaciones multilaterales sobre problemas de comercio internacional. Su propósito más general es la gradual eliminación de los aranceles y de otras barreras al libre intercambio de bienes y servicios. Bajo los auspicios del GATT se han conducido amplias negociaciones colectivas que llevan el nombre de "ruedas" o "rondas";  "Kennedy Round", "Ronda Uruguay", etc. El GATT ha logrado facilitar los intercambios internacionales, reduciendo los aranceles y otras barreras al comercio mundial.

Genéricos: Mk. Productos sin marca, que son copias de los productos originales, pero a más bajo precio.

Geomarketing: Mk. Modalidad de marketing que actúa sobre los mercados por razones geográficas, empleando bases de datos.

Gerencia : Fin. Nombre que designa el conjunto de empleados especializados, de alta calificación, que dirigen y gestionan los asuntos de una empresa. Las decisiones de tipo general o estratégico son tomadas normalmente por los propietarios, en asamblea de accionistas o en juntas especiales, pero la gestión de la firma queda en manos de los gerentes. La gerencia se organiza en un cuerpo coordinado que incluye, por lo regular, un gerente general y diversos gerentes de áreas o departamentos particulares, compras, personal, finanzas, mercadeo, etc.

Gerente de Cuenta Global (GAM): Vt. Ejecutivo de ventas responsable de coordinar los esfuerzos de ventas de una cuenta de manera global.

Gerente de Marca  (Brand Manager): Mk. (1) Función de empleados los cuales solo se dedican a un producto o familia de productos debido a su complejidad o querer tener una atención especial con él. Pub. (2) Dentro de la compañía del anunciante, es la persona a quien se le asigna la autoridad y responsabili­dad de la mercadotecnia exitosa de una marca particular.

Gerente de Producción Impresa: Pub. Gerente que supervisa todo el proceso de producción, lo cual incluye la reproducción de elementos visuales a todo color, filmación y edición de esce­nas, especificación y colocación precisa del tipo, comprobación, aprobación, duplicación y embarque del arte final, negativos, cinta o película a los medios de comunicación.

Gerente de Relaciones: Vt. Función de los vendedores en la época de la sociedad, en la que administran los recursos de la empresa para establecer relaciones ganar-ganar con los clientes.

Gerente de Ventas de Campo: Vt. Gerente de primer nivel.

Gerente de Ventas: Mk. Persona responsable de la dirección de la fuerza de ventas.

Gerente Estratégico de Cuenta (GEC): Vt. Ejecutivo de una compañía que coordina a todos los vendedores que atienden una cuenta en todo el país o el mundo. También se le llama gerente nacional de cuenta (GNC).

Gerente Nacional del Cuenta (CNC): Vt. Ejecutivo de ventas responsable de administrar y coordinar los esfuerzos de ventas de una sola cuenta a nivel nacional.

Gestión de Crisis: Pub. Plan de una compañía para manejar las noticias y las relaciones públicas durante las crisis.

Gestión de Datos: Pub. Proceso de recopilar, consolidar, actua­lizar y mejorar la información sobre clientes y prospectos que está en la base de datos de una compañía.

Gestión de la Reputación: Pub. En relaciones públicas, es el nombre del proceso estratégico a largo plazo para gestionar el prestigio de la empresa con públicos diversos.

Gestión de la Retención y Relación con el Cliente (CRM): Pub. Programa promocional que se enfoca en los clientes existentes más que en buscar clientes nuevos. Debido a la reacción nega­tiva al SPAM (correo electrónico no solicitado), los programas de correo electrónico con frecuencia se enfocan en la gestión de la retención y relación con el cliente (CRM) más que en la búsqueda.

Gestión por Categorías (Category Management): Mk. (1) Administración del espacio de ventas destinado a una categoría, eligiendo el surtido idóneo, realizando el planograma y decidiendo las promociones a llevar a cabo para incrementar las ventas de toda la categoría, teniendo en cuenta los objetivos del distribuidor y el fabricante colaborador, así como las necesidades de los compradores. Mk. (2) Proceso de administración de las categorías de productos como unidades individuales del negocio y personalizar la mezcla de producto y marketing de cada categoría para satisfacer las necesidades del mercado en una base de tienda por tienda. Mk. (3) Procedimiento de gestión por el cual los fabricantes y distribuidores clasifican los productos de venta al público en unidades de negocio independientes y que los consumidores entienden como clases de productos relacionados y que, incluso, pueden llegar a ser sustitutivos.

Gestión: Fin. Conjunto de actividades de dirección y administración de una empresa. La gestión de las pequeñas firmas estuvo siempre directamente asociada a la propiedad pero, con el crecimiento de las empresas contemporáneas, ella se ha convertido en un vasto agregado de tareas que desempeña un cuerpo de empleados especializados, generalmente de alta preparación. Los propietarios de una firma, sin embargo, se reservan el derecho directamente o a través de las asambleas de accionistas a definir las grandes decisiones de la empresa, dejando en manos de la gerencia la marcha de los múltiples asuntos corrientes.

Gestor Comercial: Mk. Vendedor responsable del desarrollo de una cuenta comercial, así de como todas actividades comerciales relacionadas con ella.
Gestor de Clientes (Customer Manager): Mk. Responsable del cliente actual y potencial con la tarea de diseñar, a partir de él, una estrategia comercial adecuada.

GIF (Graphic Interchange Format): Mk. Es un formato estándar para archivos de imágenes en web. Utiliza un método de compresión para reducir el tamaño de los archivos.

GIF: @ Formato de intercambio de gráficos (Graphics Interchange Format) GIF es un formato standard de archivos de imágenes para la web site.
Global Start Up: Mk. Nueva empresa internacional que desde sus primeros pasos es global, es decir, con una visión, proveedores, clientes internacionales.

Globalización: Mk. (1) Fenómeno de repercusión automática, instantánea y de alcance mundial que se da en el ámbito de las actividades sociales, económicas y financieras que es causado principalmente por la acción combinada de las tecnologías de la información, de las comunicaciones y de los medios de comunicación de masas. MkInt. (2)Construir en flexibilidad organizacional para permi­tir ajustes locales/regionales en la planeación e implementación estraté­gica global; se busca la uniformidad en elementos estratégicos como el posicionamiento de un producto; se tiene cuidado para localizar ele­mentos tácticos, como la distribución. RRPP. (3)Proceso para desarrollar mercados globales y la interdependencia económica global entre todos los países del mundo. RRHH. (4)Poner los bienes y los servicios a disposición de todo mundo, sin imponer barreras comerciales al lugar donde se venden o donde se producen.

Góndola: Mk. Estantería en la que se sitúan los productos destinados a la venta.

Gopher : @ Servicio de Internet que organiza la información y permite acceder a ella en forma sencilla. Es precursora de la Web y actualmente está cayendo en desuso. Creada en la Universidad de Minessotta, su nombre hace referencia a la mascota del lugar, que es un topo. Otros, sin embargo, sugieren que es una deformación de la frase goes-fer ("busca"). El Gopher resolvió el problema de cómo ubicar recursos en Internet, reduciendo todas las búsquedas a menúes y submenúes. Con el tiempo, el Gopher fue perdiendo popularidad frente a la World Wide Web, gracias a la ventaja de tener contenido multimedial de imágenes y sonido.

Gran Idea: Pub. Destello de perspicacia creativa -iniciativa publi­citaria audaz- que captura la esencia de la estrategia en una forma imaginativa e implicante y le da vida al tema para hacer que el lector se detenga, observe y escuche.

Grande Superficie (Department Store): Mk. Denominación técnica de los supermercados y los hipermercados, y por extensión se utiliza también para los grandes almacenes, centros comerciales y similares.

Grandes Almacenes: Mk. Establecimientos de venta al público que venden una gran cantidad de productos diversos.

Grandes Superficies: Mk. Establecimientos de venta al público que venden una gran cantidad de productos diversos.

Granel: Mk. Mercancía sin envasar, que generalmente se vende al peso.

Gratis: Mk. Sin coste, sin cargo. Regalado.

Gravamen: Fin. Carga u obligación que pesa sobre alguna cosa. El término se utiliza tanto en el caso de los bienes que quedan sujetos a una hipoteca, como para referirse a las obligaciones fiscales o impuestos que afectan una propiedad cualquiera.

Groupware: RRHH. Programa de computación que fue diseñado para facilitar el uso de grupos y de equipos; tecnología que utiliza las redes informáticas  para mejorar las interacciones colectivas: correos electrónicos, grupos de noticia, videófonos y charlas.

Grupo de Compras: Mk. Asociación de empresas independientes que buscan conseguir mejores condiciones de compra respecto a sus proveedores.

Grupo de Enfoque (Focus Group): RRPP. Grupo pequeño de personas que representan una característica demográfica o de otro tipo de los distintos públicos de una organización y que se reúnen, por lo normal una sola vez, para conocer anticipadamente sus reacciones ante un plan.

Grupo de Gran Contexto: RRHH. El que aprecia las relaciones duraderas, se comunica en una forma explícita menos verbal y define con seguridad a quien se le acepta y a quien se le considera extraño.

Grupo de los Cinco: MkInt. Cinco naciones industrializadas conside­radas como superpotencias económicas: Estados Unidos, Gran Bretaña, Francia, Alemania y Japón.

Grupo de los Diez: MkInt. Diez naciones industrializadas consideradas como superpotencias económicas: Estados Unidos, Gran Bretaña, Fran­cia, Alemania, Japón, Italia, Canadá, Holanda, Bélgica y Suecia.

Grupo de los Siete: MkInt. Siete naciones industrializadas considera­das como superpotencias económicas: Estados Unidos, Gran Bretaña, Francia, Alemania, Japón, Italia y Canadá.

Grupo de Noticias: @ Fotos de discusión e intercambio de información en Internet.

Grupo de Poco Contexto: RRHH. Aquel que aprecia la palabra escrita o hablada, que está orientado a las tareas y a los resultados, que generalmente adopta un estilo lingüístico directo.

Grupo Focal: Pub. Método cualitativo de investigación en el que cuatro o más personas, por lo común del mercado seleccio­nado, son invitadas a una sesión de grupo para discutir el pro­ducto, el servicio o la situación de mercadotecnia durante una hora o más.

Grupo Formal: RRHH. Grupo creado por la empresa para efectuar tareas concretas o alcanzar ciertos objetivos organizacionales.

Grupo Funcional: RRHH. El que se compone de gerentes y de subordinados asignados a ciertos puestos en la jerarquía corporativa.

Grupo Informal: RRHH. Grupo formado para satisfacer las necesidades de los integrantes que no son atendidas por los grupos formales.

Grupo Orientado a Tareas: RRHH. El que se forma por una razón especifica con individuos tomados de diversas partes de la organización para cumplir un propósito específico.

Grupo Primario: RRHH. El formado por miembros de una familia y por amigos estrechos.

Grupo: RRHH. Dos o más individuos que se conocen, que interactúan y que se consideran como un grupo.

Grupos de Enfoque o de Interés: MkInt. De ocho a doce consu­midores que representan la audiencia del mercado meta propuesto, reu­nidos para discutir motivaciones y comportamientos.

Grupos de Interés: RRPP. Personas o grupos que piensan que tienen un interés en las acciones de una organización.

Grupos de Referencia: Mk. (1) Es un concepto sociológico que se refiere a que el comportamiento del consumidor está influenciado por la interacción con los miembros de los grupos a los que pertenece. Hay tres tipos de grupos de referencia: grupos de membrecía (a los que el individuo ya pertenece como la familia o el del trabajo); grupos aspiracionales (a los que la persona quiere entrar como fraternidades); grupos disociativos (aquellos con los que el individuo no está de acuerdo como partidos políticos o grupos religiosos). Pub. (2) Personas a las que tratamos de emular o cuya aprobación nos interesan. MkInt. (3)Una persona o grupo de personas que influyen de manera significativa en las actitudes y comportamientos de un individuo.

Grupos Focales: SC. Entrevistas con los principales clientes a fin de obtener información de marketing.

Grupos Segundario: RRHH. Grupo formado por compañeros de trabajo o amigos sociales.

Guerra de Precios: Mk. Situación de mercado en la cual todos los competidores bajan los precios de sus productos.

Guerrilla: Mk. Estrategia de lucha de mercadotecnia utilizada por las pequeñas compañías que batallan contra los grandes competidores. Las tácticas de guerrilla están basadas en encontrar un segmento del mercado suficiente para defenderse.

Guía de Compras Independiente: Pub. Vehículos publicitarios locales semanales que pueden contener o no temas editoriales. Pueden estar segmentados en áreas de mercado muy selectas.

Guía de Expertos: Vt. Método de predicción d eventos que implica promediar las estimaciones de varios expertos.

Guión Gráfico: Pub. Hoja preimpresa con una serie de ocho a 20 cuadros en blanco con la forma de pantallas de televisión. Incluye el texto del comercial, efectos de sonido y vistas de la cámara.

Guión: Pub. Formato de texto para radio y televisión que se parece a una lista de dos columnas que muestra el diálogo y/o los elementos visuales.

Gurú: @ Persona con muchos conocimientos sobre un tema, en general, técnico.